Chính trị

01 Tháng Tư 2020

Hơn 1.200 cuộc gọi/giờ tới đường dây nóng về phòng chống lây nhiễm nCoV

Chủ Nhật 02/02/2020 | 19:03 GMT+7

VHO- Từ 7h00 sáng ngày 2.2, thêm 1 tổng đài đường dây nóng của Bộ Y tế tư vấn về phòng,chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus corona (nCoV) gây ra, đã đi vào hoạt động là 1900 9095.  Đường dây nóng mới này hoạt động song song với tổng đài 1900 3228 được công bố trước đó.

Nhằm tập trung nhân lực và đầu mối trả lời các vấn đề hỏi đáp của người dân, tất cả các cuộc gọi từ tổng đài 1900 3228 được chuyển tiếp đến tổng đài 1900 9095. Cả hai tổng đài đều hoạt động 24/7.

Nhằm đáp ứng nhu cầu tư vấn, giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV, Bộ Y tế phối hợp với Tổng Công ty Viễn thông Viettel thực hiện thiết lập đội thông tin trực 2 số tổng đài và xây dựng kho dữ liệu thông tin, kết nối với các bệnh viện, các chuyên gia y tế để tiếp nhận thông tin, trả lời tất cả các ý kiến thắc mắc, cần tư vấn của người dân. 65 cán bộ y tế, nhân viên được huy động trực 2 số tổng đài 24/7, trong ngày 2.2 có 21 người trực online.

Tính từ 7h00 - 15h00 ngày 2.2, có tổng cộng 5.511 cuộc gọi đến, thời điểm cao nhất là 1.209 cuộc gọi/giờ. Ước đạt kết nối thành công 95,1%. Trong đó, 80% cuộc gọi tập trung vào các nội dung: Dấu hiệu triệu chứng của bệnh và cách phòng chống; Phát hiện về người nghi nhiễm bệnh và khai báo y tế; Thủ tục nhập cảnh trong thời gian có dịch; Thông tin phát hiện nơi bán khẩu trang giá cao và tình hình khẩu trang khan hiếm trên thị trường; Các địa chỉ xét nghiệm.

Trước đó, chia sẻ về đường dây nóng cung cấp thông tin và tư vấn về tình hình dịch bệnh 19003228, ông Nguyễn Vũ Trung, Phó Giám đốc Bệnh viện  Nhiệt đới Trung ương cho biết, số đường dây nóng này là của Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương để tư vấn và đăng ký dịch vụ khám… có thu phí 5.000 đồng/phút (dịch vụ đầu số 1900) Tuy nhiên trong những ngày Tết, chưa kịp thành lập đường dây mới nên Bộ Y tế trưng dụng đường dây này. Bệnh viện đã huy động lực lượng bác sĩ để giải đáp cho người dân nhưng thời gian qua đã bị quá tải, có cuộc nói dài tới 4 -5 phút, nhiều cuộc chỉ hỏi về khái niệm dịch bệnh, độ nguy hiểm…

Ông Nguyễn Đình Anh, Vụ trưởng Vụ Truyền thông và Thi đua khen thưởng (Bộ Y tế) cho biết, sau khi tiếp nhận phản hồi của người dân, Bộ Y tế đã liên hệ với Cục Viễn thông (Bộ TT-TT) và hai bên đã thỏa thuận và thực hiện miễn phí đến đầu số này từ ngày 1.2; đồng thời sẽ kết nối đến nhiều bệnh viện để tham gia công tác tư vấn, phân luồng bệnh nhân. Ngoài ra, từ ngày 2.2, Bộ Y tế cũng sử dụng thêm đường dây nóng miễn phí tư vấn người dân các biện pháp phòng, chống dịch nCoV là 1900 9095.

Chiều ngày 2.2, Bộ Y tế cung cấp tài liệu truyền thông dành cho cộng đồng, đó là cẩm nang hỏi - đáp thông tin về bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV. Bộ câu hỏi đã giải đáp các vấn đề liên quan đến nCoV là gì? Nguồn gốc của nCoV từ đâu? Những triệu chứng và biến chứng mà nCoV có thể gây ra?Làm thế nào để có thể bảo vệ bản thân?

Ngoài ra, Cẩm nang cũng cung cấp 21 đường dây nóng của các Bệnh viện có cơ sở theo dõi và điều trị cách ly các bệnh nhân nghi nhiễm và nhiễm nCoV: Bệnh viện Bạch Mai: 0969.851.616; Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương: 0969.241.616; Bệnh viện E: 0912.168.887; Bệnh viện Nhi trung ương: 0372.884.712; Bệnh viện Phổi trung ương: 0967.941.616; Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí: 0966.681.313; Bệnh viện Đa khoa trung ương Thái Nguyên: 0913.394.495; Bệnh viện Trung ương Huế: 0965.301.212; Bệnh viện Chợ Rẫy: 0969.871.010; Bệnh viện Đa khoa trung ương Cần Thơ: 0907.736.736; Bệnh viện Xanh Pôn Hà Nội: 0904.138.502; Bệnh viện Vinmec Hà Nội: 0934.472.768; Bệnh viện Đà Nẵng: 0903.583.881; Bệnh viện Nhiệt đới TP.HCM: 0967.341.010; Bệnh viện Nhi đồng 1: 0913.117.965; Bệnh viện Nhi đồng 2: 0798.429.841; Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đồng Nai: 0819.634.807; Bệnh viện Nhiệt đới Khánh Hòa: 0913.464.257; Bệnh viện tỉnh Khánh Hòa: 0965.371.515; Bệnh viện tỉnh Thái Bình: 0989.506.515; Bệnh viện tỉnh Lạng Sơn: 0396.802.226

QUỲNH HOA

Print

Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký đăng nhận xét.

Thời tiết

19oC

Độ ẩm: 78%

Tốc độ gió: 5 km/hkm/h

Cập nhật lúc 23:30:00
ngày 2020-03-31

Danh mục bài viết

«Tháng Tư 2020»
T2T3T4T5T6T7CN
30
31
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930123
45678910

© BÁO VĂN HÓA ĐIỆN TỬ
Cơ quan chủ quản: Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Giấy phép Báo điện tử số: 422/GP-BTTTT cấp ngày 19.8.2016
Bản quyền thuộc về Báo Văn hóa. Mọi hành động sử dụng nội dung đăng tải trên Báo điện tử Văn hóa tại địa chỉ www.baovanhoa.vn phải có sự đồng ý bằng văn bản của Báo điện tử Văn hóa.
Liện hệ quảng cáo: 024.22415051

Tổng Biên tập: CHU THỊ THU HẰNG
Phó tổng Biên tập: LƯƠNG TRUNG HIẾU
Phó tổng Biên tập: PHAN THANH NAM
Tòa soạn: 124 Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: 024.38220036 - FAX: 024.38229302
Email: baovanhoa@fpt.vn

Close 2020 Bản quyền thuộc về Báo Văn Hóa
Back To Top